Trocas e Devoluções

✨ Garantia de Satisfação

Na Secret Lingerie, comprar online é simples e seguro. Se você não amar sua compra, fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Cuidamos de tudo para que sua experiência continue incrível! 💖

🔒 Sobre peças íntimas

Por higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de lingerie, calcinhas avulsas, bodies, camisolas e produtos de sexy shop. 👉 Mas se houver defeito ou erro no envio, a troca é garantida e gratuita.

✅ Quando você pode trocar ou devolver

Recebeu um produto diferente do que comprou?
O produto chegou com algum defeito?

Nesses casos, a troca é feita sem custo de frete.

🚚 Como funciona na prática

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.
Envie fotos do produto e o número do pedido.
Confirmado o problema, geramos um código de postagem grátis.
Você escolhe: receber o mesmo produto corrigido, trocar por outro item da loja ou solicitar reembolso.

✅ Compra 100% segura💬 WhatsApp: (62) 98458-1007 📧 E-mail: [email protected]

💳 Estorno no cartão de crédito pode levar até 30 dias, pois depende da operadora. Mas prometemos resolver tudo rápido e sem burocracia!

💰 Opções de reembolso

Vale-compras: liberado em até 48h, válido por 30 dias.
Estorno no cartão: solicitado à administradora, pode levar até 30 dias.
Pix ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis.

🚫 Cancelamentos

Antes da postagem, você pode solicitar o cancelamento do pedido. Se já tiver sido enviado, basta recusar a entrega ou não retirar nos Correios. O estorno é feito após o retorno do produto ao nosso estoque.

🎀 Nosso compromisso

Queremos que cada compra seja uma experiência positiva. Se algo não sair como esperado, resolvemos rápido e sem burocracia — para que você volte a comprar com confiança e tranquilidade.

FAQ – Dúvidas Frequentes

Posso trocar se não serviu ou não gostei?

Não. Por higiene, itens íntimos não são trocados por tamanho ou preferência. Mas garantimos troca gratuita em caso de erro ou defeito.

Quem paga o frete de devolução?

Se houver defeito ou erro no envio, nós arcamos com todo o custo.

Quanto tempo leva o estorno?

Vale-compras em até 48h. Estorno no cartão em até 30 dias. Pix/transferência em até 10 dias úteis.

Política de Trocas e Devoluções